服务理念

服务宗旨:坚持以客户为关注焦点，持续提供超越客户期望的产品与服务，为客户创造更多价值，不断增强客户满意度

服务方针:客户至上，优质高效，用心服务，持续改进。

服务承诺:严格按照液压产品制造要求建立、实施和保持质量管理体系，保证产品质量。指定客户代表跟踪服务，代表客户立场时时跟进、监督产品质量和进度。

针对客户提出的需求和问题:8小时内做出响应，24小时内给出处理意见:对合同期满的产品，本公司仍然提供终生服务，发货迅速，除特殊定制产品和国外进口件外，备件在3个工作日内发货，单一系统在20-30个工作日内发货。

客户回访和满意度调查 建立客户档案，每年定期进行客户回访和满意度调查，详细了解客户需求，不断创新，持续改进，力争客户满意度达到100%。多样化的产品和服务拥有自主设计开发能力，产品多样化，可专业定制满足客户需求的特殊产品提供专业快捷的维修服务，可对进口液压系统进行维修和国产化开发。

提供高素质的专业技术咨询，可对系统中出现的常规应用技术问题迅速有效的提出解决方案;对复杂和疑难技术问题，可协助整机制造工程师在设计过程中提出解决方案。

产品使用保障与维修服务公司严谨的质量管理流程、专业的动静态试验、配套的工作环境、专业的装调技术人员保证了产品的稳定性和可靠性，为售后服务提供了品质保证。

为每台产品建立全寿命周期档案，随时为客户提供使用保障咨询服务快捷的维修保障，承诺在7个工作日内完成标准维修服务。可提供完整的维测试报告

严格保证维修质量。